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Use o link de e-mail para suporte do produto, solicitações de privacidade, perguntas comerciais ou denúncias de abuso. O e-mail mantém URL, dados do dispositivo e acompanhamento no mesmo fio; a maioria das mensagens recebe resposta em até 48 horas.
Normalmente responde em até 48 horasSuporte apenas por e-mailNão exige conta
O que devo incluir em um e-mail de suporte?
Se estiver relatando um problema, inclua a URL da página, navegador, dispositivo, tipo de arquivo, passos para reproduzir e o que você esperava que acontecesse. Isso facilita investigar problemas de upload, pré-visualização, corte e download.
Quando devo esperar uma resposta?
Perguntas simples costumam receber resposta em até 48 horas. Solicitações que exigem revisão técnica, revisão de abuso ou verificação de privacidade podem levar mais tempo.